Возврат и обмен товара производится в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и договора-оферты.
При получении заказа необходимо осмотреть товар на предмет повреждений/брака/дефектов, а также проверить соответствие полученного товара заказанному.
Товары надлежащего качества
В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.
Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
При обнаружении следов эксплуатации Арт-Квартал оставляет за собой право отказать в приеме товара. В случае отказа от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки на основании письменного заявления.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:
- Лако-красочные материалы и художественные жидкости (разбавители, грунты, добавки).
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные и синтетические) отпускаемые на метраж (холсты отрезные в рулоне). Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 №1222).
Товары ненадлежащего качества
В соответствии со статьей 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований:
- потребовать замены на аналогичные товар с соответствующим перерасчетом цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счёт данной банковской карты.
Возврат товара, приобретенного в розничном магазине Арт-Квартал Москвы или Санкт-Петербурга, осуществляется в том же магазине, в котором он был приобретен, в рабочее время.
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине Арт-Квартал artkvartal.ru с доставкой по Москве, производится по адресу: Москва: ул. Большая Грузинская, 42. Время приема возвратов с 09:00 до 19:00 пн-пт.
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине Арт-Квартал artkvartal.ru с доставкой по Санкт-Петербургу, производится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Гражданская, 12. Время приема возвратов с 09:00 до 19:00 пн-пт.
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине Арт-Квартал artkvartal.ru с доставкой в другие города и населённые пункты России, осуществляется почтой или транспортной компанией.
Сначала добавьте в корзину
любой товар из каталога